Warunki świadczenia usług

Regulamin Sklepu Internetowego – pillme.pl

I. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem pillme.pl prowadzony jest przez TOVIVO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zielonej Górze, ul. Zjednoczenia 128, 65-120 Zielona Góra, Polska, KRS: 0001222494, NIP: 9292093874, REGON: 543931778, kapitał zakładowy: 5.000 zł.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą:

    • Czat dostępny na stronie internetowej,

    • E-mail: kontakt.pillme@gmail.com.

  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień oraz prawa i obowiązki stron.

II. Definicje

  1. Klient: Każdy podmiot dokonujący zakupów w sklepie.

  2. Konsument: Osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

  3. Towar: Produkty oferowane w sklepie, w szczególności magnetyczne podajniki PillMe.

  4. Umowa: Umowa sprzedaży zawierana na odległość.

III. Informacje handlowe

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN).

  2. W przypadku promocji podajemy najniższą cenę z ostatnich 30 dni.

  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy, jednak staramy się, aby jak najlepiej oddawały rzeczywisty wygląd podajników.

  4. Produkty PillMe są organizerami lifestylowymi do akcesoriów i suplementów. Dla zachowania najwyższej jakości, świeżości oraz sterylności przechowywanych produktów, Sprzedawca zaleca ich umieszczanie w podajniku wraz z ich opakowaniem bezpośrednim (oryginalnym blistrem).

IV. Składanie zamówień

  1. Zamówienia składa się przez formularz na stronie.

  2. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

  3. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

V. Płatności i dostawa

  1. Metody płatności: Przelewy24, karta płatnicza, BLIK, Apple Pay/Google Pay.

  2. Dostawa: Kurierzy (InPost, Pocztex) oraz Paczkomaty InPost.

  3. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych (maksymalnie 7 dni).

VI. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Konsument ma 14 dni na zwrot towaru bez podania przyczyny.

  2. Ważne: Prawo do zwrotu nie przysługuje, jeśli produkt został rozpakowany i użyty (np. napełniony suplementami), co uniemożliwia jego ponowną sprzedaż ze względów higienicznych.

  3. Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa Klient.

VII. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu (np. niesprawny mechanizm sprężynowy, wadliwe magnesy) przez okres 2 lat.

  2. Reklamacje prosimy zgłaszać na e-mail: kontakt.pillme@gmail.com. Prosimy o dołączenie zdjęć lub wideo wady.

  3. Odpowiedź na reklamację otrzymasz w ciągu 14 dni.

VIII. Odpowiedzialność

  1. Sprzedawca nie odpowiada za szkody wynikające z nieprawidłowego montażu (np. na brudnej powierzchni) lub przeciążania podajnika dawkami niezgodnymi z przeznaczeniem.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości suplementów lub innych produktów przechowywanych w sposób niezgodny z zaleceniami (tj. poza oryginalnym sterylnym opakowaniem/blistrem) oraz za ewentualne skutki zdrowotne wynikające z takiego użytkowania przez Klienta.

IX. Komunikacja marketingowa

  1. Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera (e-mail/SMS).

  2. Zgodę można wycofać w każdej chwili klikając link „wypisz się” lub pisząc na nasz e-mail.

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od umowy (Wypełnij i odeślij tylko jeśli chcesz zwrócić produkt) Adresat: TOVIVO Sp. z o.o., ul. Zjednoczenia 128, 65-120 Zielona Góra e-mail: kontakt.pillme@gmail.com. Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży produktu PillMe. Data zamówienia/odbioru: .......................... Imię i nazwisko: .......................... Adres: .......................... Data i podpis: ..........................

Polityka Wysyłki – pillme.pl

1. Zakres i metody dostawy

Realizujemy wysyłki na terenie całej Polski. Współpracujemy z:

  • InPost (Paczkomaty oraz Kurier),

  • Pocztex.

2. Koszty dostawy

Aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny w koszyku przed dokonaniem płatności. Nie doliczamy żadnych ukrytych opłat po zakupie.

3. Czas realizacji

  • Szybka wysyłka: Zamówienia złożone do godziny 17:00 (dotyczy InPost) w dni robocze staramy się wysyłać jeszcze tego samego dnia.

  • Zamówienia złożone wieczorem lub w weekendy wysyłamy w najbliższym dniu roboczym.

  • Czas dostawy: Zazwyczaj paczka jest u Ciebie w ciągu 1-2 dni roboczych. Przesyłki do Paczkomatów wysłane w piątek często docierają już w sobotę.

4. Opóźnienia

Choć robimy wszystko, by paczka wyszła od nas błyskawicznie, za samą trasę odpowiada firma kurierska. W razie dużych opóźnień skontaktuj się z nami przez czat na stronie – pomożemy zlokalizować przesyłkę.

5. Nieodebranie paczki

Jeśli paczka wróci do nas, bo nie została odebrana lub podano błędny adres, ponowna wysyłka będzie wiązała się z dodatkową opłatą. W przypadku odstąpienia od umowy po nieodebraniu paczki, koszt przesyłki zwrotnej do nas zostanie odliczony od zwracanej kwoty.